Iván Hevia
Para potenciar los servicios asistenciales
HM Hospitales ha incorporado a su equipo directivo a Iván Hevia como nuevo director de Servicios al Cliente para llevar a cabo un profundo análisis de mercado, enfocado en identificar y diseñar nuevos procesos asistenciales dentro del ‘ciclo de vida de los pacientes’. Su trayectoria durante los últimos doce años ha estado ligada al grupo de El Corte Inglés, donde ha ejercido la dirección de tres de sus centros.
Hevia afirma que su objetivo es analizar el proceso de los servicios asistenciales de HM Hospitales para hacerlos más productivos y rentables «por lo que mis esfuerzos irán encaminados a hacer un profundo análisis de mercado, enfocado en identificar y diseñar nuevos procesos asistenciales dentro del ‘ciclo de vida de los pacientes’, que nos permitan satisfacer las necesidades que hoy no cubrimos o lo hacemos de manera parcial», y añade que «toda la oferta de servicios asistenciales debe de ir acompañada de un perfecto Servicio al Paciente, donde debemos demostrar de forma integral una imagen y trato común por parte de todo el personal, y en cada uno de los centros hospitalarios».
Fuente: HM Hospitales 01-03-2020
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