En el apartado de la prevención es donde lo digital adquiere una gran relevancia
El 89% de los usuarios apoya el uso de la telemedicina
El 46% prefiere un modelo híbrido, que combine presencialidad y atención sanitaria a distancia
La medición y mejora de la experiencia de paciente es una variable fundamental para una gestión corresponsable de la propia salud, contando con la ayuda de las nuevas herramientas y canales de comunicación digital.
Así se ha puesto de manifiesto durante la reciente presentación del estudio Experiencia de paciente digital 2021, promovido por la Fundación IDIS y desarrollado por Lukkap Customer Experience. Dicho estudio muestra que el 89% de los usuarios de la sanidad privada apoya el uso de la telemedicina, según el presidente de Fundación IDIS, Juan Abarca: “la denominada experiencia de paciente en su contacto con el sistema a través de las herramientas y canales de comunicación digitales es clave para mejorar, conocer necesidades no cubiertas y ahondar en el ámbito de la calidad y seguridad en su máxima expresión”.
Entender la experiencia del paciente exige también una aproximación al cambio de las relaciones entre profesionales y pacientes, un hecho que ha sido analizado en el estudio. Según los propios especialistas (focus group), el paciente sabe cuándo debe ir y cuándo no a una consulta presencial, pero creen que debe ver el valor añadido que le aporta lo remoto, la atención no presencial (telemedicina), para poder elegir adecuadamente.
El miedo a no acertar en el diagnóstico es el gran freno de la consulta en remoto para los pacientes, ya que es más complicado resolver dudas a través de la pantalla, no sienten la misma confianza que en el formato presencial y perciben menos empatía por parte del personal sanitario en trasladar malas noticias.
Fuente: Diario de Mallorca 28-10-2021
Etiquetas asignadas al artículo:
AbarcaExperiencia de paciente digital 2Fundación IDISSaludtelemedicina Artículos relacionados
El ocio sedentario y el riesgo de fibromas uterinos en mujeres
La obesidad sigue siendo una enfermedad que afecta a gran parte de la población. Una nueva investigación ha dado como
El tiempo de uso de los dispositivos genera conflicto en las familias
Los niños pasan una media de 4 horas al día conectados a pantallas La empresa Qustodio ha realizado el estudio, ‘De Alpha
Madrid ilumina la Real Casa de Correos en el Día Internacional del Síndrome 22q11
Una de las causas genéticas más comunes de discapacidad intelectual. La Comunidad de Madrid ha iluminado hoy de color rojo
