Fernando Santiago

Presidente del Consejo General de Colegios de Gestores Administrativos.

La cara más visible de los Gestores Administrativos, Fernando Santiago Ollero, presidente del Consejo General de Colegios de Gestores Administrativos, aboga por una legislación que garantice que los españoles pueden realizar todo tipo de trámites burocráticos con sus propios medios, pero también con la ayuda de colaboradores sociales, es decir, de profesionales especializados. También considera que ese acompañamiento debería poder extenderse al resto de países europeos, algo que ahora es imposible.

A continuación se recoge parte de la entrevista realizada por El Mundo:

Pregunta- ¿En qué consiste el Plan Estratégico para 2030 aprobado por el pleno del Consejo General?

Respuesta- Nuestro colectivo tiene, y lo ha demostrado a lo largo de su historia, una gran capacidad de adaptación al entorno económico y social de cada momento. La demostración más reciente proviene de la aprobación de la Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, modificada por la Ley 39/2015 del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, y la Ley 40/2015 de Régimen Jurídico del Sector Público. El resumen es sencillo: el acceso a las administraciones por parte de los ciudadanos iba a ser totalmente electrónico, luego los colaboradores sociales desaparecíamos de la faz de la tierra. Sin embargo, no paramos ni un momento para lamentarnos. Nos pusimos a trabajar para empezar a telematizar determinados trámites, lo que supuso adelantarnos al supuesto acceso electrónico de los ciudadanos en su relación con la administración. Y gracias a eso, por ejemplo, la DGT pudo seguir funcionando durante la pandemia. Lo que, desde luego, se ha demostrado, es que los ciudadanos no han podido relacionarse con la administración desde que ha desaparecido la presencialidad en la misma o desde que se ha instalado la cita previa como forma de acudir a las oficinas de aquella.

Fuente: El Mundo 26-03-2024

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