Madrid gestiona cerca de 300.000 consultas a trav茅s del Centro de Atenci贸n Telef贸nica de Primaria
Resuelve problemas leves de salud y temas administrativos
La Comunidad de Madrid ha gestionado durante los tres primeros meses del Centro de Atenci贸n Telef贸nica Sanitarizado de Atenci贸n Primaria un total de 288.415 consultas sobre problemas leves de salud, informaci贸n sanitaria o tr谩mites administrativos. Este dispositivo est谩 asistido por m茅dicos de familia, personal de Enfermer铆a y auxiliares administrativos. Su horario es de 08:00 a 21:00 horas, de lunes a viernes, y funciona desde el pasado 18 de abril poni茅ndose en contacto directamente marcando el n煤mero de cada centro de salud.
El servicio se ofrece en coordinaci贸n con estos, como se refleja en las m谩s de 59.143 llamadas gestionadas por los profesionales sanitarios, a las que se a帽aden las 229.272 tramitadas por el personal administrativo.
Entre los temas de mayor demanda figuran la canalizaci贸n, informaci贸n o resoluci贸n de tr谩mites administrativos sanitarios; asuntos relacionados con modificaci贸n de datos en la tarjeta sanitaria o virtual; dudas acerca del COVID, sobre la toma de la medicaci贸n (en colaboraci贸n con el programa de los profesionales de Farmacia ATENTO); consultas sobre problemas leves; la incapacidad temporal (bajas laborales); informes obtenidos de la Carpeta Salud de la web e informaci贸n de programas preventivos, como la vacunaci贸n.
Fuente: Comunidad de Madrid 07-08-2022
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